Bisù - Italienisches Speiselokal in Cologne

Seit zwei tagen Versuche ich jemanden telefonisch zu erreichen, niemand geht ran. von 8.30 - 12.00 heißt es. Unverschämt!!!

Ich kann nur positives berichten. Einen Termin online für 16:40 Uhr problemlos vereinbart. Um 16:42 Uhr von einem sehr netten Mitarbeiter aufgerufen und beim Beantragung der der neuen CIE begleitet. Innerhalb 15 Minuten war alles erledigt. Es gab sogar ein bisschen Zeit für einen kurzen Auszutausch über das Leben in einem fremden Land. Also für mich war alles top! Selbst in Corona Zeiten. Vielen Dank!

Sehr nett und professionell ! Wir sagen Danke !

Vor 20 Jahren hieß es im TV "...da werden Sie geholfen..." - was auf GAR KEINEN Fall hier zutreffen kann...!! Die Mitarbeiter sind sehr, SEHR unfreundlich was sich in den Blicken widerspiegelt, wenn man eine Frage stellt. Von der Hotline möchte ich erst gar nicht anfangen! Einfach nur unterirdisch!!!

Ich durfte heute drei Stunden draußen warten. Ich bin als Begleitperson mitgekommen. Schöne Grüße an den netten Mitarbeiter, der meiner Mutter sagen wir mal "extrem nett" gesagt hat, dass ihr über eine gewisse Angelegenheit Lügen erzählt wurden. Die Frau hat sich zu tiefst gedemütigt gefühlt.

Passangelegenheit. Die Ausstellung mit vorherigerTerminvergabe per Internet lief bei mir reibungslos gut, trotz Corona

Ich versuche seit Tagen online einen Termin zu vereinbaren Pustekuchen nix funktioniert.Angeblich ist mein Benutzername falsch Wie in Italien da funktioniert auch nix

Wieder einmal wird man weg geschickt, obwohl ich einen Termin hatte, obwohl auf der Internetseite steht Ausweise können auch bei einem anderen Konsulat beantragt werden, obwohl meine Adresse vorher bekannt war. Man schickt mich 190km um einen Ausweis zu beantragen. Das nennt man Arbeitsvermeidung oder kleiner Mann auf großem Posten. So ein faules Pack! Das solche Personen sich dann noch darauf was sie tun oder bzw. nicht tun etwas einbilden. So etwas würde in der freien Wirtschaft nicht überleben können.

Der fahrbare Kaffeewagen vor dem Konsulat ist perfekt!!! Leckerer Kaffee, Auswahl an Teilchen und das WICHTIGSTE: nette Leute/Verkäufer. ???

Habe eine schnelle Rückmeldung gekriegt..

Seit Ende September versuche ich einen Online Termin zu machen schade nur das es nicht funktioniert weder mit altem passwort noch wenn ich passwort vergessen aktiviere .Antwort : Es ist ein Fehler aufgetreten.......mir reichts .....Auch alle Telefonnummern habe ich durch keiner antwortet bin seit Juni ohne Ausweis es ist zum kotzen

Organisation ist mangelhaft. Trotz Termin über eine Stunde Wartezeit. Das Anliegen war einen Ausweis zu erneuern. Nach unzähligen Anrufen, bei denen man nie durchgestellt wurde.. Alle Unterlagen geschickt, nachdem ich mich auf der Internetseite des Konsolates erkundigt habe. Dann bekomme ich Bescheid, dass die Gesetze sich seit Oktober geändert hatten, jedoch war die Seite veraltet. Also wieder Wartezeit. Und dann endlich dort mit allen Unterlagen, um wieder vertröstet zu werden und der Grund ist der absolute Irrsinn: Das Konsolat beruft sich auf in Italien geltende Gesetze, obwohl eine deutsche Person Bestandteil ist und erwartet zur Beantragung eines italienischen Ausweises allen Ernstes die Zustimmung der deutschen Exfreundin. Sonst könnten sie den Ausweis nicht ausstellen. Fühlte mich ins Mittelalter versetzt! Man kriegt also seinen Ausweis nicht ausgehändigt, wenn der Expartner nicht einverstanden ist!? Schon mal was von Datenschutz gehört?? Unfassbar und einfach nur peinlich sind solche Gesetze in der heutigen Zeit in einem EU-Land!

gute Erfahrung, durch den neuen Termin Regelung, genau nach vereinbarte Termin reingekommen, die Mitarbeiter von Konsulat sehr freundlich und sehr professionell. Danken euch

.Ich mochte den Konsulatsdienst überhaupt nicht, es dauerte drei Tage, um einen Pass zu bekommen, die übliche Ineffizienz bei der Durchführung von Büroverfahren, auf die ich nicht näher eingehen werde

Unbedingt Termin vereinbaren. Hygiene-Regeln beachten. Zügige Bearbeitung der Anträge...

Unglaublich umorganisiert und caotisch. Extrem unfreundlich. Man hat uns angerufen unsere Pässe wären fertig und als wir da waren waren die zu überfordert und beschäftigt überhaupt zu fragen. Wir kamen nicht Mal rein. Stellte sich raus die waren schon längst fertig und hätten abgeholt werden können, in zwei Minuten an der Kasse. über ein halbes Jahr hat es stattdessen Dank denen gedauert. Unerhlich und respektlos. Eine Frechheit wie man hier behandelt bzw gar nicht erst zur Sprache kommt und ignoriert wird. Erstaunlicherweise ging es heute aber relativ zügig, nur zwei Stunden absoluter Unfreundlichkeit. Mir ist klar das die Bewertung nicht viel bringt da man hier leider hin und wieder hin muss und auf die Leute angewiesen ist aber ich fühle mich besser das hier loszuwerden. Mir ist klar die haben es nicht leicht den ganzen Tag mit genervten Leuten umzugehen aber das hat auch Grenzen und rechtfertigt nicht deren Verhalten.

Ich frag mich echt ob ihr arbeitet. Ich rufe seit Tagen zwischen 13 - 14 Uhr an, steht so auf der Hompage. Aber ich erreiche niemanden. Hab auch schon eine Mail geschickt kommt auch keine Antwort. So verdient ihr euer Geld für nichts tun? ??????ihr solltet euch schämen.

Ganz toll nur zwei Jahre auf meinen Ausweis gewartet.

Ich rufe seit 1 Stunde an. Niemanden, NIEMANDEN hat das Telefon Antwort! Ich brauche die personalausweis von mein Kind und ist schon 1 Monat vorbei!

War besser als sonst immer vorher die Jahre eine Katastrophe

Im Gegensatz zu früher habe ich hier sehr freundliche, und hilfsbereite Menschen angetroffen. Mir wurde bereits zum zweiten Mal auf sehr unkomplizierte Weise geholfen. Danke!

Sehr flexibel, auch in diesen schweren Zeiten. Konnte Personalasuweis trotz lange verstrichenem Abholtermins auf Anfrage und etwas Wartezeit dennoch abholen! Grazie!

Man kriegt dort keinen per E-Mail oder Telefon erreicht.

Einfach nur peinlich

Einfach nur respektlos !!

Katastrophal, sehr unfreundlich, kein system, keine ordnung und sehr dreckig, vorallem jetzt in der corona Phase sehr schlecht organisiert also im großen und ganzen ????

Wenn man einen Termin hat sowie alle Papiere die verlangt werden ..... dann ist alles gut ...machen auch nur Ihre Arbeit und erwarten auch ein wenig benehmen. Mein letzter Termin trotz Covid hat einwandfrei geklappt. 1,5 Std. Alles erledigt

Zu lange Wartezeit

Ich war echt positiv überrascht, wie schnell und ohne Probleme alles geklappt hat. Habe den Antrag per Post abgeschickt und nach ca.5 Wochen durfte ich meinen Perso abholen. Auch beim abholen habe ich nicht länger wie 5 Minuten gewartet. Weiter so ??

Sogar ein Stern zu viel, besser wenn ich nichts sage. Es Arbeiten dort nur irgendwelche Inkompetente Leute die keine Ahnung haben. Einfach ohne Worte. POVERA ITALIA E ITALIANI.

Wegen der Corona-Krise Antrag für Perso mit Lichtbildern per Briefpost an das Konsulat geschickt. Für mich und für meine Frau. Jeweils 5,61 € auf das Konto des Konsulats überwiesen. 6 Wochen später kam der Anruf des Konsulatsmitarbeiters, dass die Persos abholbereit sind. Abholtag vereinbart. Uhrzeit egal. Hauptsache zu den Geschäftszeiten. Am Abholtag in fußläufiger Entfernung geparkt. Parkschein gezogen. 10 Minten vor dem Eingang gewartet. Zwischendurch noch leckeren Espresso an der Ape getrunken. Im Konsulatsgebäude noch an der Kasse drei Unterschriften geleistet und wir waren im Besitz eines neu ausgestellten Personslausweises. Fast alles wie bei einer deutschen Behörde. Der deutsche Perso kostet im Übrigen 28,80€. Ich finde, das hat alles sehr gut geklappt und die Mitarbeiter waren höflich.

Mit einem Termin, läuft es optimal. Eine entspannte Atmosphäre mit freundliche/n Mitarbeiter/innen. Man könnte meinen, dass man irgendwo in Italien ist ??.

Naja fast 3 Stunden warten, nur um sein Personalausweis abzuholen ?

Geht keine dran

Dieser eine Punkt geht einzig und allein an die Info. Sehr nett und fragt extra nochmal nach. Termin um 10:30 Uhr. Jetzt ist es 11:10 Uhr und ich warte immernoch. Empfehlung, keine Folgetermine nachdem Konsulattermin.

Das ist kein Konsulat, das ist eher eine Katastrophe.

Haben ihre Hausaufgaben nicht gemacht, obwohl ich alle Dokumente korrekt vorbereitet hatte. Ich wurde angerufen, dass mein Personalausweis abgeholt werden könne, als sich dann vor Ort aber herausstellte, dass in Italien mein zweiter Name nicht korrekt vermerkt sei. Und da die Bestätigung aus Italien auf sich warten lässt, darf ich noch ein zweites Mal antanzen, obwohl telefonisch aus Italien schon bestätigt wurde, dass mein zweiter Name korrekt ist. Lieber Gott, lass Hirn auf das Konsulat regnen! ????

Ich war mit meiner Mutter da und alles Super. Es sind nette Mittarbeiter da und haben alles schnell bekommen. Da viele Leute da hingehen, ist mir aufgefallen, das die sehr unverschämt sind. Nun dann muss man sich nicht wundern das die dann auch unfreundlich sind. Ich kann das Konsulat zu 1000 Prozent weiterempfehlen. ???????????????

Das ist so erbärmlich das ist noch ein Grund Deutscher zu werde die sind ja schlimmer als in Italien wenn du jemanden kennst der in Büro arbeitet bist du schneller fertig warte seit 7 Wochen auf die Papiere von meine Kinder und anrufen geht auch nicht weil keiner dran geht. Respekt macht weiter . Security vor der Tür warum? Habt ihr Angst das jemand euch denn Laden kaputt macht ?????

Sehr nette Mitarbeiter, höflich und kompetent. Toll sind die Parkplätze vor der Tür. Schön ist das man oft wenn man noch draußen zu warten hat eine Expresso-APE, also einen fahrbahren Esspressowagen vor der Tür hat.

Also die Mitarbeiter die ich hatte waren alle sehr nett. Wenn man freundlich ist, ist keiner von den arrogant oder sonstiges. Hab mit den allen auf Deutsch gesprochen. Das Problem ist, das viele Leute die dorthin kommen unfreundlich sind. Dann ist es klar, dass man mit Gegenwehr rechnen muss. Das man aßerdem nicht mit der Ec Karte zahlen kann, wird auf der Homepage klar erwähnt. Die dummen Bauern Italiener können ja nicht lesen, aber hauptsache behaupten es wird nicht erwähnt.

Wie kann es sein, dass im Jahre 2019, in einem italienischen Konsulat mitten in Köln, keine Kartenzahlungen möglich sind ? Vor allem, man wartet eh 2-3 Stunden, würde es irgendwo wenigstens vermerkt sein, könnte man schnell Geld abheben gehen, aber kurz vor Schluss hatte ich keine Chance mehr gehabt. Ich komme es erst abholen, wenn sie sich einen Kartenlesegerät anschaffen, sonst könnt ihr den Pass, von mir aus behalten oder entsorgen, ich will den dann nicht mehr haben. Ich bin wirklich sehr verärgert. Wir leben immerhin nicht mehr in den 70er Jahren.

Schämt euch

Die Unverschämtheit kennt hier keine Grenzen. Für den Bereich „Cittadinanza“ ist anscheinend genau eine Person zuständig, die in anderthalb Stunden EINEN Fall bearbeitet. Und diese eine Frau kommt dann jeden Tag erst gegen halb 10, weil die Kinder in den Kindergarten gebracht werden müssen. Dann sitzt die Dame bis 10 am Telefon und ist persönlich nicht ansprechbar und weist einen ab. Das alles wird nicht nach außen kommuniziert, sondern man darf wie ein Vollidiot um 8:30 Uhr vor vollendeten Tatsachen gestellt werden. Wer versucht vor halb 10 anzurufen, braucht sich also nicht zu wundern, wenn in der „Abteilung“ niemand abhebt. Für die Arbeitsaufteilung in diesem Konsulat muss sich der Generalkonsul und der italienische Staat schämen, denn es gibt hier durchaus nette und zuvorkommende Mitarbeiter, die auf Deutsch gesagt durch solche Dinge in den Dreck gezogen werden. Auch der Sicherheitsdienst ist stets nett und gibt gerne Informationen für Zuständigkeiten heraus - traurig wie hoch hier der Kontrast zwischen den Mitarbeitern ist.

Alles ging reibungslos, online Termin gemacht, und keine Wartezeit

Unfreundliche und arrogante Mitarbeiter!! Kein Guten Tag,Kein Lächeln,Keine Hilfsbereitschaft! Diese Leute sind eine Schande für Italien!

Höflich, hilfsbereit. Termin online gemacht der - bis auf ein paar Minuten - eingehalten wurde. Ich kann nichts negatives berichten. Viel wird über unfreundliche Mitarbeiter geschrieben. Ich habe das Gegenteil erlebt. Die Menschen möchten wie Götter behandelt werden. Null Rücksicht auf Mitarbeiter. Jeder ist der wichtigste. Mitarbeiter wurden regelrecht angeschrien. Irgendwann verliert man auch mal die Geduld. Wer sich informiert weiss auch, dass parken nahezu unmöglich ist. Also selber schuld kann ich nur sagen. Aber (wir) Italiener sind ja viel zu gemütlich um in die öffentlichen zu steigen. Also: Nicht nur rumnörgeln sondern auch mal an die eigene Nase fassen. Nicht alles ist perfekt. Das ist es aber auch schon lange nicht mehr auf deutschen Ämtern!

Einfach nur lächerlich . 1e woche anrufen und keiner geht dran . Bei Mail kriegt Mann keine Antwort.

Eine Schande, für die ich mich absolut schäme ein Italiener zu sein. Monate lange Termine die auch nur Online gemacht werden können Was machen die ganzen alten Leute die überhaupt nicht mit dem Internet vertraut sind? Ja was? Und so arrogant das ist echt nicht mehr schön Jeder weiß was ich meine der jemals schon mal da war. Wir Italienischen Mitbürger werden wie kleine Idioten behandelt zumindest kommt man sich so vor Ihr respektiert einen Null Und arbeiten ist für euch ein Fremdwort ihr bewegt euch wie Nacktschnecken, nur das Ihr Kleider tragt Ich für meinen Teil schäme mich sehr ein Italiener zu sein.

Lange Wartezeiten trotz onlineReservierung PARKEN fast unmöglich. Das alles im Jahr 2018 ????